Отзывы и оценки
Отзывы на Sprzątaczka24 связаны с конкретным заказом, поэтому мы не публикуем здесь подобранные маркетинговые цитаты. Ниже описываем, как именно работает система оценок.
Откуда берутся оценки
Оценку может оставить только клиент, чей заказ выполнен и оплачен. Мы не покупаем отзывы и не публикуем тексты без связанного заказа.
Что показано в карточке компании
В карточке каждой компании показываем общую оценку, количество выполненных заказов и последние комментарии. Полные профили доступны в приложении при сравнении предложений.
Когда качество отличается от объёма работ
Обращение по качеству ведёт к объяснению, доработке, корректировке цены или возврату средств, согласно опубликованной политике. История дела остаётся в аккаунте.
Частые вопросы
Понятные правила до заказа
Политики, ответственность и итоговая цена известны до оплаты. Если чего-то здесь не хватает, поддержка ответит на вашем языке.
Как рассчитывается цена?
Выбранная услуга, параметры помещения, дополнительные работы, периодичность, средства, размер команды и правила выезда складываются в предсказуемую стоимость. Специализированные работы, например уборка после ремонта, могут потребовать проверки перед подтверждением.
Кто видит мой точный адрес?
Адрес нужен, чтобы проверить, какие компании могут вас обслужить. Точные данные для доступа видит только уполномоченный персонал и команда, назначенная на подтверждённый заказ.
Можно ли заказать ту же команду снова?
Да. В регулярной серии можно сохранить предпочитаемую команду. Доступность и правила трудоустройства проверяют перед каждым визитом, поэтому вы всегда знаете, кто приедет.
Что делать, если качество отличается от договорённого?
Вы можете открыть обращение по качеству с чек-листом и фотографиями с визита. Рассмотрение может завершиться объяснением, доработкой, корректировкой цены или возвратом средств, согласно опубликованной политике.
Проходят ли клининговые компании проверку?
Каждая компания подтверждает идентичность бизнеса до первого заказа. Данные компании, документы и состояние страхования фиксируются, а оценки поступают только из выполненных и оплаченных заказов.
Как проходит оплата?
Оплата проходит в приложении Sprzątaczka24 после подтверждения объёма работ. Цена, политика и компания, отвечающая за выполнение, видны до оплаты, а документы остаются в аккаунте.